90-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Lumixos™ – 90 Tage risikofrei testen

Wir möchten, dass du Lumixos™ mit einem guten Gefühl ausprobierst. Deshalb geben wir dir eine freiwillige 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.

1. Was bedeutet die 90-Tage-Garantie?

Du kannst Lumixos™ bis zu 90 Tage ab Erhalt der Ware testen.

Die Garantie setzt voraus, dass das Produkt über einen angemessenen Zeitraum regelmäßig angewendet wurde.

Wenn du innerhalb dieses Zeitraums mit dem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du eine Rückerstattung beantragen.

Die Garantie gilt ergänzend zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

2. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme

Damit wir die Garantie fair für alle Kunden anbieten können, gelten folgende Bedingungen:

  • Die Anwendung erfolgte regelmäßig gemäß unserer Anwendungsempfehlung (1-2x pro Woche) über einen Zeitraum von mindestens 8 Wochen.

  • Das Produkt wurde über einen Zeitraum getestet, der eine realistische Beurteilung ermöglicht (in der Regel mindestens 8 Wochen).

  • Die Garantie kann pro Person und Haushalt nur einmal in Anspruch genommen werden.
  • Du kontaktierst unseren Support innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware.

  • Die Bestellung wurde direkt über unseren offiziellen Online-Shop erworben.

  • Die zurückgesendeten Bestandteile (inkl. Verpackung und Applikatoren) werden vollständig eingesendet.

  • Zur fairen Prüfung behalten wir uns vor, ergänzende Informationen zur Anwendung (z. B. kurze Beschreibung der Routine oder freiwillige Fotodokumentation) anzufragen.

Da es sich um ein kosmetisches Pflegeprodukt handelt, sind Ergebnisse individuell und abhängig von Ausgangslage, Anwendung und Routine.

3. Ablauf der Garantie

  1. Du kontaktierst unseren Support per E-Mail mit deiner Bestellnummer.

  2. Wir prüfen deine Anfrage und klären ggf. kurz deine Anwendung. Gegebenenfalls bitten wir dich um ergänzende Informationen zur Nutzung, um die Anfrage nachvollziehen zu können.

  3. Nach Freigabe senden wir dir Informationen zur Rücksendung.

  4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.

4. Was wird erstattet?

Erstattet wird der gezahlte Produktpreis. Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung und vollständigem Wareneingang.

Nicht erstattet werden:

  • Versandkosten (sofern angefallen)

  • Express-Zuschläge

  • Rücksendekosten (sofern nicht anders vereinbart)

5. Fair-Use-Regelung

Unsere 90-Tage-Garantie ist ein freiwilliger Service.
Wir behalten uns vor, Anfragen abzulehnen bei:

  • offensichtlichem Missbrauch

  • stark übermäßigem oder unsachgemäßem Gebrauch

  • offensichtlich widersprüchlichen Angaben zur Nutzung

  • mehrfachen Bestellungen mit wiederholter Rückerstattung

  • unvollständiger Rücksendung

  • gewerblicher Nutzung

6. Wichtiger Hinweis

Lumixos™ ist ein kosmetisches Pflegeprodukt und ersetzt keine medizinische Diagnose oder Therapie.

Bei starkem, plötzlichem oder krankheitsbedingtem Haarausfall empfehlen wir eine ärztliche Abklärung.

Ergebnisse sind individuell und abhängig von:

  • Ausgangslage

  • genetischen Faktoren

  • Anwendung

  • konsequenter Routine

Eine bestimmte Wirkung oder ein bestimmter Erfolg wird nicht garantiert.

Unsere 90-Tage-Garantie basiert auf Vertrauen und Fairness. Wir prüfen jede Anfrage individuell.